retourneren bij sekstopper.nl
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren. Geen probleem, we helpen je graag.
Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen deze periode kun je aangeven dat je het product wilt retourneren.
Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Belangrijk (hygiëne)
Omdat veel van onze producten met intimiteit en hygiëne te maken hebben, gelden er een paar uitzonderingen:
- Producten met een verbroken hygiëneverzegeling kunnen we helaas niet terugnemen.
- Gebruikte seksspeeltjes kunnen niet worden geretourneerd.
- Artikelen zoals lingerie, condooms, glijmiddel en massageolie kunnen alleen retour als de verpakking ongeopend en verzegeld is.
Dit doen we om de veiligheid en hygiëne voor alle klanten te garanderen.
Voorwaarden voor retour
Een retour wordt geaccepteerd wanneer het product:
- Ongebruikt is.
- In originele verpakking zit.
- Geen beschadigingen heeft.
- Eventuele verzegeling intact is.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan via ons contactformulier.
- Download en vul het retourformulier in.
- Stuur het product goed verpakt terug samen met het retourformulier.
- Na ontvangst storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Defect of verkeerd product?
Vul binnen 48 uur na ontvangst ons contactformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op met een passende oplossing.
Retouradres
Sekstopper.nl
T.a.v. retouren
Groenstraat 12
5398 HG Maren-Kessel
Nederland
Is er toch nog iets niet duidelijk?
Neem dan gewoon contact op met ons en vul het in contactformulier.
